গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং গুণমান নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি আপনার গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করে। একটি মানের নিশ্চয়তা দল এমন ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করে যা মানের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে বৈধতা দেয়। এটি সাধারণত পরিকল্পনা, পর্যবেক্ষণ এবং পরিদর্শন জড়িত। একটি নির্ভরযোগ্য মানের আশ্বাস দল গঠন করার মধ্যে রয়েছে নীতি ও পদ্ধতি স্থাপন, কাজের বিবরণ সংজ্ঞা দেওয়া এবং দক্ষতা সম্পন্ন মেধাবী সদস্যদের কাজ সম্পাদনের জন্য জড়িত।
পরিকল্পনা মানের গুণমান
আপনি কোনও গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রামটি প্রয়োগ করার আগে আপনাকে একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। আপনার পরিকল্পনার মান, সরঞ্জাম, স্বীকৃতি মানদণ্ড এবং মানের পণ্য এবং পরিষেবা উত্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় ফলাফলগুলি সনাক্ত করা উচিত। আপনার পরিকল্পনায় এমন প্রশিক্ষণ কর্মসূচিও বর্ণনা করা উচিত যা আপনার সংস্থার বাকী অংশগুলিতে ধারণাগুলি প্রবর্তন করে এবং তাদের চারপাশে উত্তেজনা এবং তাত্পর্য তৈরি করে create অন্যথায়, আপনার কর্মচারীরা মানের নিশ্চয়তা গুরুত্ব সহকারে নেবেন না এবং এটিকে কেবল অতিরিক্ত কাজ হিসাবে দেখবেন।
দলের সদস্যদের নিয়োগ
দলের সদস্যদের নিয়োগের সূচনা স্পষ্ট, খাস্তা কাজের বিবরণ দিয়ে শুরু করা হয় যা প্রার্থীদের বৈশিষ্ট্য এবং সাধারণ কাজের জন্য নির্দিষ্ট করে দেয়। প্রথমে প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার সংজ্ঞা দিন। উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরোর মতে, মান নিয়ন্ত্রণের পরিদর্শকদের সাধারণত দক্ষতা, গণিত দক্ষতা, যান্ত্রিক দক্ষতা, শারীরিক স্ট্যামিনা এবং শক্তি এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতা প্রয়োজন। গুণমান নিশ্চিতকরণ টিমের সদস্যদের সাধারণত একটি হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমান থাকে।
এর পরে, কাজের কাজগুলি সংজ্ঞায়িত করুন। আপনার কাজের বিবরণে আপনার দলের সদস্যদের ভূমিকা সম্পর্কেও প্রত্যাশা নির্ধারণ করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পরিবেশ এবং পণ্য বা পরিষেবা বিকাশের ক্রিয়াকলাপের উপর নির্ভর করে আপনি আপনার গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার প্রতিটি অংশের জন্য দায়বদ্ধতা আছে তা নির্ধারণ করার জন্য একটি দায়িত্ব ম্যাট্রিক্স বিকাশ করতে চাইতে পারেন। যদি আপনার মান নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতিতে পরীক্ষাগার বা প্রযুক্তিগত ডেটা থেকে ফলাফল বিশ্লেষণ করা জড়িত থাকে তবে আপনার পক্ষে দলের সদস্যরা আরও বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতা অর্জনের প্রয়োজনও বোধ করতে পারেন।
প্রসেস ডকুমেন্টিং
কার্যকারিতা নিরীক্ষণ করতে, একটি গুণমানের আশ্বাস কাঠামো তৈরি করুন যা আপনাকে পণ্য বা পরিষেবার জন্য সংজ্ঞায়িত প্রয়োজনীয়তা পূরণের বিষয়টি নিশ্চিত করে। এটিতে সাধারণত প্রতিবেদনের মানগুলির ডকুমেন্টিং এবং প্রকৃতি এবং আপনার প্রতিবেদনের প্রক্রিয়াটির ফ্রিকোয়েন্সি সংজ্ঞায়িত করা হয়। একটি গুণমানের আশ্বাসের টিমের বাস্তবায়ন আপনার ব্যবসায়গুলিকে ত্রুটি বিশ্লেষণ করতে এবং তাদের সমস্যাগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর আগে তাদের সন্তুষ্টি, আনুগত্য এবং পুনরায় কেনার সুযোগকে আঘাত করার আগে তাদের উন্নতি করতে দেয়। সুযোগ-সুবিধার কাঠামোটি সুযোগ, সীমাবদ্ধতা এবং অনুমানের পরিবর্তনের জন্য যথেষ্ট নমনীয় হওয়া উচিত।
পর্যবেক্ষণ অগ্রগতি
আপনার মানের নিশ্চয়তার টিমের সাফল্য নিখরচায় ফলাফলগুলি নির্ভুলভাবে নির্ভর করে। বড় বা জটিল প্রকল্পগুলিতে বিশেষজ্ঞের তৃতীয় পক্ষের পরামর্শদাতা বা অতিরিক্ত নীতি ও পদ্ধতিগুলির মতো বিশেষ মনোযোগের প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিরীক্ষণ কাজ সম্পন্ন হওয়ার আগে ক্লায়েন্টদের সাথে একটি পরিষেবা-স্তরের চুক্তি স্থাপনের সাথে জড়িত থাকতে পারে। এরপরে, এর মধ্যে রয়েছে অভিজ্ঞতার উপর ইনপুট পেতে সমীক্ষা পরিচালনা করা, সমস্যাগুলি সনাক্ত করার জন্য ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করা এবং সমস্যাগুলির প্রতিকারের বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত। গুণমান নিশ্চিতকরণের কার্যগুলি কোনও অতিরিক্ত টাস্ক হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয়; এগুলি অবশ্যই আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের সাথে অবিচ্ছেদ্য হতে হবে।
