আপনি জানেন যে আপনার ব্যবসায়ের শীর্ষ নেতা হওয়ার জন্য আপনার কাছ থেকে ধ্রুবক মাইক্রো ম্যানেজমেন্ট ছাড়াই কর্মচারীদের তাদের কাজ করতে সহায়তা করা প্রয়োজন। কর্মচারীরা যখন স্বতন্ত্রভাবে কাজ করতে পারে, আপনার অন্যান্য প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক কাজগুলি করার জন্য সময়টি মুক্ত হয়। স্বাধীনভাবে কাজ করা এবং ক্ষমতায়িত হওয়া একই রকম তবে কিছুটা আলাদা। আপনি যখন কর্মচারীদের ক্ষমতায়ন করেন, তখন আপনি স্বতন্ত্রভাবে কাজ করার সময় কেবলমাত্র মানক পদ্ধতি অনুসরণ না করে নির্দিষ্ট কিছু সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেন। ক্ষমতায়নের কর্মচারী, আপনার দল এবং সংস্থার নীচের লাইনের জন্য বিশাল সুবিধা রয়েছে।
টিপ
আপনার কর্মচারীদের মাইক্রোম্যানেজ করার পরিবর্তে তাদের জবাবদিহিতা এবং গ্রাহকসেবা উন্নত করে, কাজের সন্তুষ্টি উন্নত করে এবং আপনাকে আগের চেয়ে দ্রুত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।
কর্মচারীর জবাবদিহিতা
আপনি যখন কোনও কর্মচারীকে সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং যুক্তিসঙ্গত রায় দিয়ে জিনিসগুলি সম্পন্ন করার ক্ষমতা দেন, আপনি তাকে বলছেন যে আপনি তার প্রতি বিশ্বাস রেখেছেন এবং তিনি বুদ্ধিমান বোধ করেন এবং বিষয়গুলি পরিচালনা করতে পারবেন। কর্মী ক্ষমতায়নের সুবিধা রয়েছে। একজন কর্মী আরও জবাবদিহি হয়ে উঠেন, তা জেনে যে বসের তার অভিনয় করার দক্ষতার উপর আস্থা রয়েছে। এই আত্মবিশ্বাসের অর্থ হল সে কাজটি করবে এবং তার দক্ষতার যথাসাধ্য কাজটি করবে।
দ্রুত সমস্যা সমাধান
কমান্ডের শৃঙ্খলে ক্রমাগত অন্য ব্যক্তিকে উল্লেখ করা ছাড়া ব্যবসায়ের সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার সময় আর কিছুই হতাশ নয়। যদি কোনও ব্যক্তিকে 10 টি অনুমোদনের জন্য কাজ না করেই কাজটি করার জন্য সংস্থান এবং কর্তৃত্ব দেওয়া হয় তবে অ্যাকাউন্ট শিখন অনুসারে জিনিসগুলি দ্রুত সম্পন্ন হয়।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি মধ্যাহ্নভোজন সভায় অফিসের বাইরে থাকেন এবং ফোনগুলি নিচে চলে যায় তবে কোনও কর্মচারী যিনি ফোন টেকনিশিয়ানদের সাথে কাজ করার জন্য অনুমোদিত এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনার লাঞ্চ থেকে ফিরে আসার আগেই সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। যদি এই কর্মচারীকে এটি করার ক্ষমতা দেওয়া না হয়, তবে আপনি ফিরে না আসা (পুরোপুরি মধ্যাহ্নভোজ থেকে বা পরে) পুরো অফিসটি অবধি বন্ধ থাকত।
উচ্চ মানের গ্রাহক পরিষেবা
পরের লাইন আইটেমটির আলোচনার জন্য অনুমোদনের জন্য গাড়ি বিক্রয়কর্তাকে ম্যানেজারের কাছে যেতে কতবার তা ভাবুন। এটি সময় সাপেক্ষ এবং গ্রাহকরা এটি পছন্দ করেন না। যে ব্যক্তি তার জন্য কাজটি সম্পন্ন করতে পারে তার সাথে আচরণ করার মতো লোক। কিছু নির্দিষ্ট চুক্তি করা, তাদের বিবেচনার ভিত্তিতে কিছু ছাড় দেওয়া বা অন্যান্য গ্রাহকসেবা সমাধান সরবরাহ করার জন্য কাজের ক্ষমতায়ন একটি সুখী গ্রাহক বেস তৈরি করে।
কাজের সন্তুষ্টি ছাদের মধ্য দিয়ে যায়
ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মচারীদের প্রায়শই উচ্চতর সন্তুষ্টি থাকে কারণ তারা জানে যে বস তাদের মূল্য দেয় এবং তাদের উপর আস্থা রাখে, সায়লর ফাউন্ডেশন অনুসারে। কল্পনা করুন এমন কোনও কর্মচারী যিনি একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহককে গ্রাহকের পছন্দসই রেজোলিউশন পেতে সহায়তা করেছিলেন এবং তারপরেও তারা সাধারণ সংস্থা প্রোটোকলের বাইরে চিন্তা করে তাদের দ্বিতীয় পণ্য বিক্রি করেছিলেন sold এই কর্মচারী সাফল্য সম্পর্কে মহান বোধ করবে। অনেক সময়, এই জাতীয় পরিস্থিতি কর্মীদের আস্থা তৈরি করে, সময়ের সাথে সাথে সিনিয়র পরিচালনায় জুনিয়র প্রতিভা রচনা করতে সহায়তা করে।
উন্নত প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি
ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মচারীদের বিষয়গুলি নিয়ে প্রশ্ন করার এবং কাজের প্রতিটি দিক তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে দেখার অনুমতি দেওয়া হয়। যদি কর্মচারী ক্ষমতায়ন না হয় তবে তিনি কেবল ঘুষি মারেন, পুরো দিন বর্গক্ষেত্রের গোলাকার খোঁচাটি চাপ দেওয়ার সময় অবধি জোর করে। তিনি কখনও এই প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন করেন না।
একজন ক্ষমতায়িত কর্মচারী আরও ভাল উপায় দেখেন, প্যাগগুলি পরিবর্তন করার জন্য সামঞ্জস্য করেন এবং পুরো সিস্টেমটিকে আরও উন্নত করে। ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মচারীরা জানেন যে পরিচালকগণ এমন নতুন ধারণাকে সম্মান করে যা জিনিসগুলি আরও ভাল করে।
