কোনও সংস্থার পারফরম্যান্স পরিমাপ করার অনেকগুলি উপায় রয়েছে যাতে এটি নির্ধারণ করা যায় যে এটি ভাল করছে কিনা। সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতিটি তার স্থূল বা নিট লাভের দিকে নজর দেওয়া at এটি অবশ্য কোনও সংস্থার পারফরম্যান্স নির্ধারণের জন্য সর্বদা নির্ভরযোগ্য উপায় নয়।
আসুন আমরা কোম্পানির নিট আয় বা ক্ষতি বিবেচনা করি। এটি মোট লাভ থেকে অপারেটিং ব্যয়কে বিয়োগ করে নির্ধারিত হয়। অপারেটিং ব্যয়গুলি বিক্রয় ব্যয়, প্রশাসনিক ব্যয় এবং অন্যান্য বিবিধ ব্যয় নিয়ে গঠিত।
আপনার এমন পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে আপনার নিট আয় বাড়ছে, তবে অপারেটিং ব্যয়গুলিও; বা, স্থূল মুনাফা বছরের পর বছর একই থাকে, তবে অপারেটিং ব্যয় অবিচ্ছিন্নভাবে বৃদ্ধি পায়। এগুলি উভয়ই খারাপ পরিস্থিতি, এবং কেবলমাত্র ব্যবসায়ের মোট এবং নিট আয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে সহজেই বাদ দেওয়া যায়। এটি যেখানে অপারেশনাল পারফরম্যান্স আসে।
অপারেশনাল পারফরম্যান্সের উদ্দেশ্যগুলি কী কী?
অপারেশনাল পারফরম্যান্সের উদ্দেশ্যগুলি হ'ল অপারেশনাল পারফরম্যান্সের ক্ষেত্রগুলি যা কোনও সংস্থা তার কর্পোরেট কৌশলটি পূরণের জন্য একটি উন্নতি করার চেষ্টা করে। তার কর্পোরেট কৌশল সংজ্ঞায়িত করার পরে, একটি সংস্থা পরিবেশ পরিমাপ ও কনফিগার করার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করতে সক্ষম করার জন্য সম্পর্কিত অপারেশনাল পারফরম্যান্স লক্ষ্যগুলি সনাক্ত করবে। "বিজনেস পারফরম্যান্স মেজারমেন্ট: ইউনিফাইড থিওরি এবং ইন্টিগ্রেটিং প্র্যাকটিস" বইয়ের লেখক অ্যান্ডি নীলের মতে, পাঁচটি মূল অপারেশনাল পারফরম্যান্স লক্ষ্য রয়েছে: গতি, গুণমান, ব্যয়, নমনীয়তা এবং নির্ভরযোগ্যতা।
গতির উদ্দেশ্য
গতির উদ্দেশ্য পরিমাপ করে যে কোনও সংস্থা কত দ্রুত তার পণ্য সরবরাহ করতে পারে এবং বিক্রয় কোট উত্পন্ন করে। এই উদ্দেশ্যটি সংস্থার এক বা একাধিক পণ্য উত্পাদন এবং প্রক্রিয়া করতে যে সময় নেয় বা কোনও নতুন পণ্য গবেষণা করতে এবং এটি বিকাশ করতে যে সময় নেয় তার সাথে সম্পর্কিত হবে।
একটি পণ্যের গুণমান
সাধারণত, কোনও পণ্য নির্দিষ্ট নির্দিষ্টকরণের সাথে কতটা ভাল মানিয়ে যায় তা পরিমাপের জন্য গুণমানটি বিবেচনা করা হয়। তবে অ্যান্ডি নিলি অনুসারে এটি এর চেয়ে বেশি। এটি পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি কতটা আকাঙ্ক্ষিত; পণ্যটি কতটা নির্ভরযোগ্য; এটি কতটা টেকসই; এটি কত সহজেই পরিবেশন করা যায়; এটি কতটা ভাল তার উদ্দেশ্যযুক্ত কার্য সম্পাদন করে; এবং, গ্রাহকরা এর মানতে কতটা বিশ্বাস রাখেন। এগুলি সবই মানের প্রাসঙ্গিক ব্যবস্থা।
ব্যয়গুলির মধ্যে পার্থক্য
এই উদ্দেশ্যটি দেখায় যে পণ্যটির ভলিউম এবং বিভিন্ন ধরণের সহ বিভিন্ন কারণের পরিবর্তনের দ্বারা পরিমাপকৃত কোনও পণ্যের এককের দামে কতটা প্রকরণ রয়েছে at বৃহত্তর বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্যগুলি কম ভলিউম এবং উচ্চতর ইউনিট ব্যয় এবং তদ্বিপরীত খেলাধুলা করে। শেষ পর্যন্ত, এটি পণ্যের দাম, এটি উত্পাদন করার ব্যয় এবং সেই পণ্য থেকে প্রাপ্ত লাভগুলি প্রভাবিত করে।
অপারেশনগুলিতে নমনীয়তা
নমনীয় অপারেশনগুলি এমন ক্রিয়াকলাপ যা বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তার সাথে ডিল করতে পণ্য লাইনগুলিকে কনফিগার করতে পারে এবং এই পণ্য লাইনগুলিকে দ্রুত নতুন প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য করতে পারে। উত্তরোত্তর গতির উদ্দেশ্য সম্পর্কেও ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। কোনও সংস্থাকে বিভিন্ন মানের পণ্য জাত তৈরি করতে সক্ষম হতে হবে এবং বাজারের বিভিন্ন পরিস্থিতি এবং বিতরণের সময়সূচী অনুসারে এর ক্রিয়াকলাপগুলিও অভিযোজিত করতে হবে।
অপারেশনাল পারফরম্যান্স নির্ভরতা
এই অপারেশনাল পারফরম্যান্স অবজেক্টিটি পরিমাপ করে যে যখন পরিকল্পনা করা দাম এবং ব্যয় অনুসারে গ্রাহকদের সময়মতো পণ্য সরবরাহ করার বিষয়টি আসে তখন সংস্থাটি কতটা নির্ভরযোগ্য। কোনও যুক্তিসঙ্গত সময়ের সাথে ধারাবাহিকভাবে নিয়মিতভাবে কাজ করার পণ্যটির দক্ষতাও এর নির্ভরযোগ্যতার একটি পরিমাপ।
