আধুনিক সংস্থায় তথ্য প্রযুক্তি এবং এর ভূমিকা

তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) প্রতিটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনার একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ হয়ে উঠেছে। বহু-জাতীয় কর্পোরেশনগুলি যারা মেইনফ্রেম সিস্টেম এবং ডেটাবেসগুলি একক কম্পিউটারের মালিকানাধীন ছোট ব্যবসায়গুলিতে রাখে, আইটি ভূমিকা রাখে। ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে কম্পিউটার প্রযুক্তির সর্বব্যাপী ব্যবহারের কারণগুলি ব্যবসায়ের বিশ্বে কীভাবে এটি ব্যবহৃত হচ্ছে তা দেখে সেরাভাবে নির্ধারণ করা যেতে পারে।

কর্মচারী, সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ

অনেক সংস্থার জন্য, ইমেল কর্মচারী, সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম। ইমেল হ'ল ইন্টারনেটের অন্যতম প্রাথমিক ড্রাইভার, এটি যোগাযোগের সহজ এবং সাশ্রয়ী মূল্যের মাধ্যম সরবরাহ করে। বছরের পর বছর ধরে, বেশ কয়েকটি অন্যান্য যোগাযোগের সরঞ্জামগুলিও বিকশিত হয়েছে, যা কর্মীদের লাইভ চ্যাট সিস্টেম, অনলাইন মিটিং সরঞ্জাম এবং ভিডিও-কনফারেন্সিং সিস্টেম ব্যবহার করে যোগাযোগের সুযোগ করে দেয়। ভয়েস ওভার ইন্টারনেট প্রোটোকল (ভিওআইপি) টেলিফোন এবং স্মার্ট ফোনগুলি কর্মীদের যোগাযোগের জন্য আরও বেশি প্রযুক্তিগত উপায় সরবরাহ করে।

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

ইনভেন্টরি পরিচালনার ক্ষেত্রে, সংস্থাগুলি তাদের প্রয়োজনের চেয়ে বেশি বিনিয়োগ না করে চাহিদা মেটানোর জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণ মজুদ রাখতে হবে। ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলি কোনও সংস্থা নির্ধারিত প্রতিটি আইটেমের পরিমাণ ট্র্যাক করে, যখন পরিমাণগুলি পূর্ব নির্ধারিত পরিমাণের নিচে নেমে যায় তখন অতিরিক্ত স্টকের অর্ডারকে ট্রিগার করে। ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় (পিওএস) সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত থাকলে এই সিস্টেমগুলি সর্বোত্তমভাবে ব্যবহৃত হয়। পস সিস্টেমটি নিশ্চিত করে যে প্রতিবার কোনও আইটেম বিক্রি হবে তখন সমস্ত আইটেমের মধ্যে একটি বদ্ধ তথ্য লুপ তৈরি করে সেই আইটেমের একটিকে তালিকা গণনা থেকে সরানো হয়।

ডেটা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

বড় ফাইল কক্ষগুলির দিন, ফাইলিং ক্যাবিনেটের সারি এবং নথির মেলিং খুব দ্রুত ম্লান হয়ে যাচ্ছে। আজ, বেশিরভাগ সংস্থাগুলি সার্ভার এবং স্টোরেজ ডিভাইসে নথিগুলির ডিজিটাল সংস্করণ সঞ্চয় করে। এই দস্তাবেজগুলি ভৌগলিক অবস্থান নির্বিশেষে সংস্থার প্রত্যেকের জন্য তাত্ক্ষণিকভাবে উপলভ্য হয়ে যায়। সংস্থাগুলি অর্থনৈতিকভাবে প্রচুর historicalতিহাসিক তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করতে সক্ষম হয় এবং কর্মীরা তাদের প্রয়োজনীয় কাগজপত্রগুলিতে তাত্ক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেস থেকে উপকৃত হয়।

তথ্য পরিচালনা মাধ্যম

যদি তথ্য কার্যকরভাবে ব্যবহার করা যায় তবে ডেটা সংরক্ষণ করা কেবল একটি সুবিধা। প্রগতিশীল সংস্থাগুলি সেই কৌশলটি কৌশলগত বাস্তবায়নের পাশাপাশি কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে সেই ডেটা ব্যবহার করে। ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেমস (এমআইএস) সংস্থাগুলিকে বিক্রয় ডেটা, ব্যয় এবং উত্পাদনশীলতার মাত্রা ট্র্যাক করতে সক্ষম করে। তথ্যগুলি সময়ের সাথে সাথে লাভজনকতা ট্র্যাক করতে, বিনিয়োগে সর্বাধিক রিটার্ন এবং উন্নয়নের ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

পরিচালকরা দৈনিক ভিত্তিতে বিক্রয় ট্র্যাক করতে পারেন, কর্মচারীদের উত্পাদনশীলতা বাড়িয়ে বা কোনও আইটেমের ব্যয় হ্রাস করে তাদের প্রত্যাশিত সংখ্যার সাথে সাথে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দেখাতে দেয়।

কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র

সংস্থাগুলি গ্রাহকদের সম্পর্কের নকশা ও পরিচালনা করার পদ্ধতি উন্নত করতে আইটি ব্যবহার করছে। গ্রাহক সম্পর্ক সম্পর্ক পরিচালন (সিআরএম) সিস্টেমগুলি কোনও সংস্থার গ্রাহকের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া ক্যাপচার করে, যাতে আরও সমৃদ্ধ করার অভিজ্ঞতা সম্ভব হয়। কোনও গ্রাহক যদি কোনও সমস্যা নিয়ে একটি কল সেন্টারে কল করেন তবে গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি গ্রাহক কী কিনেছেন তা দেখতে, শিপিংয়ের তথ্য দেখতে, সেই আইটেমটির জন্য প্রশিক্ষণ ম্যানুয়ালটি কল করতে এবং ইস্যুটির কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবে।

পুরো ইন্টারঅ্যাকশনটি সিআরএম সিস্টেমে সঞ্চিত রয়েছে, গ্রাহক আবার ফোন করলে পুনরায় কল করার জন্য প্রস্তুত। গ্রাহকের একটি আরও ভাল, আরও কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং উন্নত উত্পাদনশীলতা থেকে কোম্পানিটি উপকৃত হয়।