পেপাল দাবী কীভাবে কাজ করে?

পেপাল অনলাইনে আইটেমগুলি কেনা বেচা সহজ এবং সুবিধাজনক করে তোলে। তবে, অন্য ব্যবহারকারী তার বিতরণ করার প্রতিশ্রুতিটি সর্বদা অনুসরণ করে না। আপনি যদি পেপালের মাধ্যমে কোনও আইটেমের জন্য অর্থ প্রদান করেন তবে তা কখনই না পান, আপনি একটি বিতর্ক তৈরি করতে পারেন। বিবাদ চলাকালীন যদি বিক্রেতা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয় তবে আপনার কাছে দাবিটি বাড়ানোর বিকল্প রয়েছে।

টাইম ফ্রেম

পেপাল আপনাকে লেনদেনের 45 দিনের মধ্যে সমস্ত দাবি ফাইল করতে হবে। আপনি যদি আরও অপেক্ষা করেন, পেপাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে দাবিটিকে অস্বীকার করবে। প্রশ্নে থাকা আইটেমগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি পেপাল ব্যবহার করেছেন, এবং কোনও ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নয়। আপনি বিরোধটি কোনও দাবিতে বিরোধটি খোলার 20 দিনের মধ্যে বাড়িয়ে দিতে পারেন তবে প্রাপ্তি প্রাপ্ত আইটেমগুলির জন্য দাবি দাখিলের জন্য অর্থ প্রদানের তারিখ থেকে কমপক্ষে 7 দিনের অপেক্ষা করা উচিত। আপনি বন্ধ বিরোধগুলি আবার খুলতে বা বাড়িয়ে তুলতে পারবেন না।

বর্ধন

কোনও দাবিতে আপনার বিরোধ বাড়ানোর জন্য, পেপ্যাল ​​এ লগ ইন করুন এবং "রেজোলিউশন সেন্টার" এ ক্লিক করুন। আপনি যে বিরোধটি বাড়িয়ে তুলতে চান তার পাশের "ভিউ" চয়ন করুন, তারপরে "এই বিতর্ককে পেপ্যাল ​​দাবির জন্য প্রসারিত করুন" এ ক্লিক করুন। পেপালকে আপনার সমস্যার কথা জানানোর জন্য অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন, তারপরে "দাবিতে এসক্লেট করুন" এ ক্লিক করুন।

প্রক্রিয়া

একবার আপনি দাবি তৈরি করার পরে, পেপাল আরও তথ্যের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। তাত্ক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানান, এবং আপনার কেস সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য সরবরাহ করুন। জিজ্ঞাসা করার পরে আপনি যদি সাড়া না দেন, পেপাল দাবিটি বাতিল করে দেবে। যদি বিক্রেতা প্রতিক্রিয়া না জানায়, পেপাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেতার পক্ষে পাবে। সংস্থাটি 30 দিনের মধ্যে আপনার দাবির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয়। আপনি রেজোলিউশন সেন্টারে দাবির স্থিতি দেখতে পারেন।

বিক্রেতা আবেদন

এমনকি পেপাল ক্রেতার পক্ষে দাবিটি সমাধান করলেও বিক্রেতারা আবেদন করতে পারেন। যদি কোনও ক্রেতা কোনও আইটেম ব্যবহার করে বা ক্ষতি করে এবং তারপরে এটি আপনাকে প্রেরণ করে, একটি খালি বাক্স ফেরত দেয় বা ভুল আইটেমটি ফিরিয়ে দেয়, পেপাল দাবিটিকে প্রতারণামূলক হিসাবে প্রত্যাবর্তন করতে পারে। বিক্রেতারা পেপাল রেজোলিউশন সেন্টারে "ক্লোজড কেসগুলি" নির্বাচন করে তারপরে "আপিল" নির্বাচন করে আপিল দায়ের করতে পারেন। যদি কোনও বিক্রেতা দাবিটির জন্য আবেদন করেন তবে তাকে অবশ্যই ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে হবে, একটি পুলিশ প্রতিবেদন দাখিল করতে হবে বা একটি সরকারী হলফনামা পূরণ করতে হবে।

বিবেচনা

আপনি যদি পেপ্যাল ​​চেকআউটের মাধ্যমে আপনার আইটেমটির জন্য অর্থ প্রদান করেন তবে ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে থাকেন, আপনার কাছে এখনও বিকল্প রয়েছে। আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ইস্যুকারীকে যোগাযোগ করুন এবং তাদের চার্জব্যাকের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এটি লেনদেনকে বিপরীত করে। পেপাল অনুসারে, ক্রেতারা প্রায়শই আইটেমটি না পৌঁছায় বা যখন এটি বিক্রেতার বর্ণনার চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা হয় তখন চার্জব্যাকের জন্য অনুরোধ করেন। যদি কেউ আপনার অনুমতি ব্যতিরেকে পেপালের মাধ্যমে কোনও আইটেম কিনতে আপনার কার্ড ব্যবহার করে তবে আপনি চার্জব্যাকের জন্যও অনুরোধ করতে পারেন।