সংঘাত এবং আলোচনার বিষয় একটি ব্যবসা পরিচালনার দিক। ব্যবসায়ের মালিকরা অংশীদার, পরিচালক, কর্মচারী এবং সাধারণ মানুষের সাথে বিরোধের মুখোমুখি হন। সংঘাতের সাথে জড়িত সমস্ত পক্ষের জন্য একটি মাতাল সমাধান তৈরি করার জন্য প্রায়শই আলোচনার প্রয়োজন হয়। অনেকগুলি ছোট বা গৃহ-ভিত্তিক ব্যবসায় অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব এবং আলোচনার বিষয়টি এড়ায় কারণ মালিকরা ব্যবসায়ের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রাথমিকভাবে দায়বদ্ধ। তবে ব্যবসায়ের পরিবেশে বেশিরভাগ সংস্থার জন্য বাহ্যিক সংঘাত এবং আলোচনার ঘটনা ঘটে।
তথ্য
সংঘাত প্রায়ই ঘটে যখন ব্যক্তিদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত বিভিন্ন ধারণা, বিশ্বাস বা তত্ত্ব থাকে। ব্যক্তি মালিকানা বা অন্যান্য ব্যবসায়ের সাথে দর কষাকষি করার সময় ব্যবসায়ের মালিকরা বিরোধও পেতে পারেন। অর্থনৈতিক সংস্থান বা অন্যান্য ব্যবসায়িক সম্পদ অর্জন করা প্রায়শই দর কষাকষির সাথে জড়িত। আলোচ্যতা হ'ল একটি বিষয় সম্পর্কে প্রতিটি ব্যক্তির অবস্থান নিয়ে আলোচনা করা এবং এমন কোনও সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করা যা উভয় পক্ষকে উপকৃত করে। সংঘাত এবং আলোচনার বিষয়টি সাধারণত বৃহত্তর ব্যবসায়িক সংস্থায় বেশি প্রচলিত হয় যেহেতু আরও বেশি ব্যক্তি সংস্থার কার্যক্রমে জড়িত।
বৈশিষ্ট্য
সংঘাত এবং আলোচনার ফলে কঠিন পরিস্থিতি সমাধানের জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প তৈরি হতে পারে। ব্যবসায়ের মালিকরা আলোচনার বিকল্পগুলি ও সমাধানগুলি প্রক্রিয়া করার সময় কয়েকটি পদক্ষেপ অনুসরণ করতে পারে: সমস্যা চিহ্নিতকরণ, সমস্যাটি বিশ্লেষণ করা, বিভিন্ন কৌশল বা পদ্ধতির তৈরি করা এবং ফলাফল বা ধারণাগুলিতে অভিনয় করা। এই পদক্ষেপগুলি দ্বন্দ্ব এবং আলোচনার সমস্যার সমাধান করার সময় অনুসরণ করার জন্য একটি যৌক্তিক প্রক্রিয়া সরবরাহ করে।
ফাংশন
ব্যবসায়ের মালিকরা শক্তিশালী দলের সাথে আচরণ করার সময় আরও অনুকূল ফলাফল তৈরি করার জন্য দ্বন্দ্ব আলোচনার ব্যবহার করতে পারেন। ছোট ব্যবসায়ের প্রায়শই বড় সংস্থাগুলির তুলনায় কম ক্রয় ক্ষমতা বা আলোচনার অবস্থান থাকে। লোয়ার ক্রয় শক্তি প্রায়শই ব্যবসায়ের মালিকদের তাদের কোম্পানির অর্থ সাশ্রয়ের জন্য সর্বোত্তম পরিস্থিতি তৈরি করতে পরিচালিত করে যখন পণ্যের গুণমান এবং উত্পাদন আউটপুট উন্নত করে। ব্যবসায়িক মালিকদের উচিত এমন সম্পর্ক তৈরি করতে আলোচনার ব্যবহার করা যা তাদের সংস্থাকে অর্থনৈতিক বাজারে অন্যান্য ব্যবসায়ের চেয়ে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়।
বিবেচনা
"হ্যাটিং টু হ্যাঁ" বই অনুসারে ব্যবসায়ের মালিকদের তাদের BATNA বিকাশ করা উচিত - "আলোচনার চুক্তির সেরা বিকল্প"। অনেক ব্যবসায়ের মালিকরা বুঝতে পারেন যে তারা কোনও বিরোধ এবং আলোচনার প্রক্রিয়া চলাকালীন তাদের সমস্ত অনুরোধগুলি অর্জন করতে পারবেন না। হাতে আলোচনার চুক্তির সর্বোত্তম বিকল্প থাকা নিশ্চিত করে যে ব্যবসায়ের মালিকরা আলোচনার প্রক্রিয়া চলাকালীন যথাসম্ভব ছাড় পান। তবে, এই বিকল্পগুলি আরও সংঘাত তৈরি করতে পারে যদি তাদের ক্রমাগতভাবে অন্য পক্ষকে আরও বেশি সুবিধা বঞ্চিত করার প্রয়োজন হয়।
সতর্কতা
দ্বন্দ্ব এবং আলোচনার প্রক্রিয়াটির ফলে এক পক্ষ অনৈতিক আচরণে জড়িত হতে পারে। ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের দ্বন্দ্ব এবং আলোচনার সামান্য অভিজ্ঞতা থাকলে তারা এই পরিস্থিতিতে জড়িয়ে পড়তে পারে। তাদের অবশ্যই দ্বন্দ্ব বা আলোচনা থেকে দূরে যাওয়ার সংকল্প থাকতে হবে যার ফলস্বরূপ তাদের সংস্থার পক্ষে প্রতিকূল পরিস্থিতি তৈরি হবে। সংঘাত বা সমঝোতা আলোচনা থেকে প্রত্যাখ্যান করা ছোট ব্যবসায়ের পক্ষে ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপকে উন্নতি করতে বা অগ্রসর করার চেষ্টা করা কঠিন হতে পারে।
