কীভাবে আপনার নিজের ভার্চুয়াল কল সেন্টারটি শুরু করবেন

আপনি যদি লোকদের সাহায্য করতে এবং ফোনে কথা বলতে উপভোগ করেন এবং আপনি ভাল উপার্জন করতে বাড়ি ছেড়ে যেতে চান না, তবে নিজের ভার্চুয়াল কল সেন্টারটি আপনার পক্ষে লাভজনক উদ্যোগের পদক্ষেপ হতে পারে। আপনার একটি নিখরচায় ঘর প্রয়োজন যেখানে আপনি ফোনে থাকাকালীন ঝামেলা পাবেন না এবং কিছু সরঞ্জামে বিনিয়োগের জন্য একটি বিনয়ী বাজেট।

আপনার বিশেষত্ব নির্বাচন করুন

বিভিন্ন কল সেন্টারগুলি বিভিন্ন পরিষেবা সরবরাহ করে এবং বিভিন্ন ধরণের অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ড্রাগ পুনর্বাসনের রোগীদের জন্য একটি ইনবাউন্ড কল সেন্টারের জন্য আউটবাউন্ড কল সেন্টার পত্রিকার সাবস্ক্রিপশন বিক্রয় বা ইনবাউন্ড কল সেন্টার বুকিং হোটেল সংরক্ষণের চেয়ে অনেক বেশি দক্ষতার প্রয়োজন হয়। আপনার ব্যাকগ্রাউন্ড এবং আগ্রহের অনুসারে একটি বিশেষত্ব নির্বাচন করুন। এটি কেবলমাত্র নতুন ক্লায়েন্টদের কাছে আপনার পরিষেবাদি প্রচার করা সহজ করে না, কাজটি আরও আনন্দদায়ক করে তোলে।

কল সেন্টার সরঞ্জাম

আপনার কল সেন্টারের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি সম্ভবত আপনার ক্লায়েন্টের প্রয়োজনের উপর নির্ভর করবে। ইতিমধ্যে ভার্চুয়াল কল সেন্টার ব্যবহার করে এমন একটি ক্লায়েন্টের জন্য আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম ব্যবহার করতে হতে পারে। কিছু ক্লায়েন্টরা জোর দিয়ে থাকে যে আপনি একটি ফোন লাইন ব্যবহার করুন, অন্যরা পছন্দ করেন যে আপনি কোনও ইন্টারনেট ফোন পরিষেবা যেমন স্কাইপ বা চ্যাট ইন্টারফেস যা কোম্পানির ওয়েবসাইটের সাথে লিঙ্কযুক্ত ব্যবহার করেন use

আপনার ক্লায়েন্টদের প্রয়োজনীয়তা নির্বিশেষে, আপনার সর্বশেষতম অপারেটিং সিস্টেম সহ একটি ভাল কম্পিউটার থাকা উচিত। আপনার কম্পিউটারকে আপ টু ডেট অ্যান্টি-ভাইরাস, ম্যালওয়ার সুরক্ষা এবং একটি ফায়ারওয়াল দিয়ে সজ্জিত করুন। উইন্ডোজ 10 ইতিমধ্যে এই সুরক্ষাগুলির সাথে আসে; তবে ক্লায়েন্টরা আপনাকে অতিরিক্ত সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করতে পারে।

সেরা কলের মান নিশ্চিত করতে আপনার ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট এবং তারযুক্ত টেলিফোনেও কর্ডলেস ফোন নয় - বিনিয়োগ করা উচিত। একটি ভাল মানের হেডসেট যুক্ত করুন যাতে আপনি আপনার কানের বিরুদ্ধে সারাদিন রিসিভার চাপার শারীরিক ব্যথা ব্যতীত নোটগুলি টাইপ করতে এবং তৈরি করতে পারেন।

কল সেন্টার সফটওয়্যার

যদি আপনার প্রথম ক্লায়েন্টের কাছে ইতিমধ্যে কল সেন্টার সফ্টওয়্যার নেই, তবে আপনি নিজের কাজ নিজে পরিচালনা করবেন। বিভিন্ন দামের প্যাকেজগুলিতে বিভিন্ন কল সেন্টার প্রোগ্রাম উপলব্ধ। আপনার নির্বাচিত সফ্টওয়্যারটি কলগুলি ট্র্যাক করতে এবং ইমেল এবং চ্যাট বিকল্পগুলি সরবরাহ করতে সক্ষম হতে হবে, পাশাপাশি আপনাকে রেকর্ডকৃত বার্তা বা সংগীত সহ কলগুলি সারি করার ক্ষমতা দেয়। বিনিয়োগের আগে সফ্টওয়্যারটির সাথে পরিচিত হওয়ার জন্য বিনামূল্যে পরীক্ষামূলক প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করুন।

আপনার ক্লায়েন্টদের সন্ধান করা

আপনার কল সেন্টার ভার্চুয়াল হওয়ায় আপনার নিজের ক্লায়েন্টকে নিজের শহরে প্রত্যাশা প্রচেষ্টা সীমাবদ্ধ করার দরকার নেই। পুরো বিশ্ব আপনার জন্য উন্মুক্ত। আপনার কী অফার করতে হবে তা লোকেদের জানাতে লিংকডইন এবং টুইটার সহ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করুন। আপনি যদি অন্য ভাষায় সাবলীল হন তবে আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইলগুলিতে এই তথ্যটি অন্তর্ভুক্ত করুন।

আপনি যদি চিকিত্সকদের বা আইনজীবীদের অফিসের মতো ছোট ব্যবসায়ের দিকে মনোনিবেশ করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনি অতিরিক্ত ভার্চুয়াল সহকারী পরিষেবাগুলি দিতে পারেন।

আপনার ব্যবসা বাড়ছে

দেশ বা সারা বিশ্ব জুড়ে অন্যদের সাথে নেটওয়ার্ক যারা আপনার অনুরূপ পরিষেবাদি সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি পূর্ব উপকূলে থাকেন এবং আপনি পশ্চিম উপকূলের কারও সাথে যোগাযোগ করেন তবে আপনি একে অপরকে এমন ক্লায়েন্ট অর্জন করতে সহায়তা করতে সক্ষম হতে পারেন যাদের একাধিক সময় অঞ্চল জুড়ে খোলা কল সেন্টার প্রয়োজন। আপনার আয় এবং মুনাফা বাড়ানোর জন্য আপনি এই লোকগুলির সাথে অংশীদারি করতে বা তাদের সাবকন্ট্র্যাক্ট করতে পছন্দ করতে পারেন।

আপনি যে কোনও ব্যবস্থা করুন না কেন, তাদের পেশাদারিত্ব আপনার ব্যবসায়ের প্রতিচ্ছবি, সুতরাং কোনও চুক্তি করার আগে তাদের রেফারেন্সগুলি পরীক্ষা করে দেখুন এবং ফোনে তাদের সাক্ষাত্কার নিতে ভুলবেন না।

সাম্প্রতিক পোস্ট