ব্যবসায়ের পরিবেশে, কর্মচারীদের পক্ষে নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক কার্য সম্পাদনের জন্য ছোট দল, দল এবং বিভাগগুলিতে একসাথে কাজ করা সাধারণ common একে অপরের সাথে কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য, প্রতিটি ব্যক্তির পক্ষে শক্তিশালী গোষ্ঠী যোগাযোগের দক্ষতা থাকা জরুরী। যদি তারা তা না করে তবে আপনার কর্মচারীরা ভুল বোঝাবুঝির সৃষ্টি করতে পারে, অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব শুরু করতে পারে এবং আপনার সংস্থার দক্ষতা কমিয়ে দিতে পারে। কীভাবে কার্যকরী গোষ্ঠী যোগাযোগের সুবিধার্থে আপনার কর্মীদের একসাথে আরও ভালভাবে কাজ করতে সহায়তা করতে পারে তা শিখুন।
কর্মক্ষেত্রে গ্রুপ যোগাযোগ বুঝতে
কর্মক্ষেত্রে বিভিন্ন গ্রুপ রয়েছে। এর মধ্যে এমন একটি বিক্রয় দল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা পণ্য বিক্রির কার্যকরী কার্য সম্পাদন করতে কাজ করে। এটিতে এমন একটি সামাজিক ক্লাব কমিটিও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা তাদের কর্মীদের জন্য মজাদার ইভেন্টগুলি পরিকল্পনার জন্য স্বেচ্ছাসেবীর সময় নিয়ে গঠিত। সাধারণত, গ্রুপগুলি পাঁচ থেকে 20 জনের মধ্যে হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, যদিও আকারটি আপনার সংস্থার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে। কর্মক্ষেত্রে একটি গোষ্ঠীর সংজ্ঞা ফ্যাক্টরটি হ'ল তাদের একসাথে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য অর্জনে সহযোগিতা করা দরকার।
যোগাযোগ হ'ল বার্তা প্রেরণ ও গ্রহণের কাজ। স্বতন্ত্র সেটিংয়ে, বার্তাটির একজন প্রেরক এবং বার্তার প্রাপক রয়েছে। একটি গ্রুপ গতিশীল মধ্যে, তবে, এই পরিবর্তনগুলি - যা জটিলতা এবং ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে। বার্তা প্রেরণকারী এবং বার্তাটির বেশ কয়েকটি রিসিভার থাকতে পারে এবং এটি সব একই সাথে ঘটতে পারে। গ্রুপের সমস্ত ব্যক্তি যদি বার্তাকে উদ্দেশ্য হিসাবে না বুঝতে পারে তবে এটি কর্মক্ষেত্রে সমস্যার কারণ হতে পারে।
গোষ্ঠী যোগাযোগের উদ্দেশ্য হ'ল সিদ্ধান্তগুলি গ্রহণ, বিভ্রান্তি দূর করতে, সম্পর্ক তৈরি করা এবং ব্যবসায়ের লক্ষ্য অর্জনের আরও কাছাকাছি যাওয়ার জন্য তথ্য বিনিময় করা। তবে, গ্রুপের ব্যক্তিরা কীভাবে একে অপরের সাথে আচরণ করে এবং একে অপরকে নিয়ে অনুভব করে তার উপরও গোষ্ঠী যোগাযোগের প্রভাব রয়েছে। তারা তাদের দলের লক্ষ্য পূরণে অনুপ্রাণিত কিনা তা এটি অবহিত করে।
ব্যবসায়ের উন্নতি করতে গ্রুপ যোগাযোগ কৌশল ব্যবহার করুন
গ্রুপ যোগাযোগ কীভাবে কাজ করে তা বোঝা ব্যবসায়ের কর্মীদের জন্য তাদের নিজস্ব যোগাযোগ প্রক্রিয়া এবং প্রোটোকলগুলিকে উন্নত করতে সহায়তা করে। এটি কর্মচারীদের এতে সক্ষম করতে পারে:
- মেরুকরণের বিষয়ে সমঝোতা করা;
- সহকর্মীদের বিভিন্ন বিষয় ব্যাখ্যা করুন;
- প্রভাব ব্যবসায়িক বড় সিদ্ধান্ত;
- কীভাবে একে অপরকে সহযোগিতা করতে হয় সহকর্মীদের শিক্ষা দিন;
- ব্যবসায়িক লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য পরিকল্পনা এবং কৌশল তৈরিতে সহকর্মীদের নেতৃত্ব দিন;
- অন্যান্য কর্মীদের সাথে বন্ধুত্ব এবং ক্যামেরাদারি তৈরি করুন; এবং
- পরিচালনার হস্তক্ষেপ ছাড়াই বিরোধগুলি সমাধান করুন।
কর্মক্ষেত্রের মধ্যে গোষ্ঠী যোগাযোগের উন্নতির চাবিকাঠি যোগাযোগের সেরা অনুশীলনের চারপাশে প্রক্রিয়া এবং নীতি তৈরি করা। কর্মচারীদের গাইডলাইন এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষী লক্ষ্য সরবরাহ করে, ব্যবসা কর্মচারীদের তাদের নিজস্ব যোগাযোগ দক্ষতা নিয়ে কাজ করতে উত্সাহিত করতে পারে। নিয়োগকর্তাদের পক্ষে কার্যকর যোগাযোগের সুবিধাগুলি প্রচার করা গুরুত্বপূর্ণ, তাই তাদের কর্মচারীরা বুঝতে পারে যে এই দক্ষতার উন্নতি করা কর্মক্ষেত্রে এবং জীবনে তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করবে।
একটি গ্রুপের মধ্যে যোগাযোগের বিভিন্ন স্টাইল পর্যালোচনা করুন
গ্রুপ যোগাযোগের অন্যতম চ্যালেঞ্জ হ'ল এই গ্রুপটি বিভিন্ন ব্যক্তিদের নিয়ে গঠিত, যাদের যোগাযোগের বিভিন্ন স্টাইল থাকতে পারে। লোকেরা যেভাবে যোগাযোগ করে সেগুলি বার্তাগুলি প্রেরণ ও গ্রহণ করার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে। যোগাযোগের একাধিক স্টাইল যদি কোনও গোষ্ঠীতে উপস্থিত থাকে তবে বার্তাটি নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ছে।
যোগাযোগ শৈলীর শ্রেণিবদ্ধ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। মাইয়ার্স-ব্রিগেস টাইপ ইন্ডিকেটর (এমবিটিআই) এর মতো ব্যক্তিত্ব পরীক্ষাগুলি ডিএসসির মূল্যায়ন হিসাবে যোগাযোগের স্টাইলটি মূল্যায়ন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। ডিএসসি অনুসারে, যোগাযোগ শৈলীগুলিকে চারটি স্বতন্ত্র বিভাগে শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে:
- প্রভাবশালী: এই যোগাযোগকারীরা ফলাফল-চালিত এবং ব্যবসায়ের লক্ষ্য অর্জনে ফোকাস করে। তারা আত্মবিশ্বাসী এবং একটি চ্যালেঞ্জ ভয় পায় না। তবে, তারা কথায় কথায় কথা বলতে পারে।
- প্রভাবক: এই যোগাযোগকারীরা সম্পর্ক তৈরি এবং অন্যকে বোঝানোর দিকে মনোনিবেশ করেন। তারা সহযোগিতায় সাফল্য লাভ করে এবং খুব আশাবাদী এবং উত্সাহী।
- অবিচলিত: এই যোগাযোগকারীরা অন্যদের সাথে সহযোগিতা করতে পছন্দ করেন এবং অত্যন্ত আন্তরিক। তাদের একটি শান্ত দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে এবং তাদের প্রক্রিয়াটিতে তাড়াহুড়া করা পছন্দ করে না।
- বিবেকবান: এই যোগাযোগকারীরা মান, নির্ভুলতা এবং দক্ষতার মূল্য দেয়। তারা বিশদ সম্পর্কে যত্নশীল এবং ভুল হতে পছন্দ করে না। তারা নিজের কাজ করা পছন্দ করে।
আপনার কর্মক্ষেত্র গ্রুপগুলিতে বিভিন্ন যোগাযোগ শৈলীর বিশ্লেষণ করে, আপনি আরও অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারেন কিভাবে ব্যক্তিরা যোগাযোগ করতে পছন্দ করে এবং তারা কী চরিত্রের বৈশিষ্টগুলি ভাগ করে।
সঠিক যোগাযোগের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন
গ্রুপ যোগাযোগ অনেকগুলি বিভিন্ন রূপে সঞ্চালিত হয়। তারা যে ধরণের বার্তা প্রেরণ করতে চায় তার জন্য কোন চ্যানেলটি ব্যবহার করবেন তা আপনার কর্মীদের পক্ষে জানা গুরুত্বপূর্ণ। ভুল যোগাযোগের চ্যানেল ব্যবহার করা ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে এবং গোষ্ঠীর দক্ষতা হ্রাস করতে পারে। গ্রুপ যোগাযোগ চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে:
- আনুষ্ঠানিক দল সভা;
- অনানুষ্ঠানিক দল সমাবেশ;
- কনফারেন্স কল;
- গ্রুপ ইমেল;
- গ্রুপ সরাসরি বার্তা চ্যাট;
- প্রকল্প পরিচালনার টাস্ক তালিকা; এবং
- কাগজ-ভিত্তিক মেমো।
কোনও গ্রুপের সদস্য যদি কোনও নির্দিষ্ট সময়সীমাটি আসার বিষয়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ বার্তা প্রেরণ করতে চায়, তবে তিনি একটি গ্রুপ তাত্ক্ষণিক বার্তা চ্যাটের মাধ্যমে বার্তাটি প্রেরণ করতে পারেন। তবে, গ্রুপটি যদি আড্ডায় অন্যান্য বিষয় নিয়ে আলোচনা করে থাকে তবে সেই গুরুত্বপূর্ণ সময়সীমা বার্তাটি হারিয়ে যেতে পারে। একইভাবে, কোনও গোষ্ঠী কোনও ইমেল দিয়ে সহজেই সমাধান করা যায় এমন একটি সমস্যা সম্পর্কে একটি সভা করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এটি এর কার্যক্ষমতা হ্রাস করতে পারে। এ কারণেই প্রতিটি বার্তার জন্য কোন চ্যানেলটি ব্যবহার করা উচিত তা বোঝার জন্য গ্রুপের পৃথক সদস্যদের পক্ষে এটি সমালোচিত।
কার্যকর গ্রুপ যোগাযোগের ক্ষেত্রে বাধা নির্ণয় করুন
আপনার দলের জন্য গোষ্ঠী যোগাযোগের উন্নতি করতে, সমস্যার মূল কারণটি বোঝা সমালোচিত। গ্রুপ যোগাযোগে বিভিন্ন ধরণের বাধা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:
- শারীরিক বাধা: দলের সদস্যদের মধ্যে শারীরিক দূরত্ব যোগাযোগ করতে অসুবিধা করতে পারে। গ্রুপের সদস্যরা যদি ব্যবসায়ের বিভিন্ন তলায় কাজ করেন তবে তারা প্রায়শই একে অপরের সাথে ব্যক্তিগতভাবে কথা বলতে পারবেন না। বন্ধ অফিসের দরজা, উচ্চ ঘন প্রাচীর এবং দুর্বল ফোন সংযোগও সমস্যার কারণ হতে পারে।
- ধারণাগত বাধা: প্রতিটি গ্রুপের সদস্যরা বিশ্বকে যেভাবে দেখেছে তা তাদের বার্তাগুলি বোঝার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে। অত্যধিক আশাবাদী ব্যক্তি অত্যধিক আশাবাদী ব্যক্তির চেয়ে একটি আসন্ন সময়সীমার বার্তাটি আলাদাভাবে বুঝতে পারবেন।
- মানসিক বাধা: কোনও পৃথক গোষ্ঠীর সদস্যের আবেগের পরিস্থিতি সে বার্তা প্রেরণ ও গ্রহণ করার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে। ভয়, দুর্বলতা, অবিশ্বাস, সুখ, রাগ এবং উত্তেজনার অনুভূতি উদাহরণস্বরূপ, যোগাযোগ পরিবর্তন করতে পারে।
- আন্তঃব্যক্তিক বাধা: লোকদের নিজেদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত উপলব্ধিগুলি তাদের গোষ্ঠীর সাথে যোগাযোগ করার উপায়কে প্রভাবিত করতে পারে। অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাসী কেউ কীভাবে আত্মবিশ্বাসের অভাবের তুলনায় কথা বলেন তা বিবেচনা করুন।
- সাংস্কৃতিক বাধা: সংস্কৃতি আচরণ এবং যোগাযোগকে প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, কিছু সংস্কৃতিতে বিপরীত লিঙ্গের কোনও ব্যক্তির সাথে চোখের যোগাযোগ করা অযৌক্তিক বলে বিবেচিত হয়, অন্য সংস্কৃতিতে এটি স্বাভাবিক।
- ভাষাগত প্রতিবন্ধকতা: যদি গ্রুপের সদস্যরা সবাই একই ভাষায় কথা না বলেন, এটি অনুবাদ সংক্রান্ত সমস্যার কারণ হতে পারে। ভাষা শিল্প-নির্দিষ্ট পরিভাষাও উল্লেখ করতে পারে, যা বিভ্রান্তি সৃষ্টি করতে পারে।
গোষ্ঠী যোগাযোগকে প্রভাবিত করছে এমন মূল সমস্যাটি নির্ণয়ের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান সমাধান করা সম্ভব। উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রুপের সদস্যরা ব্যবসায়ের বিপরীতে বসে থাকে তবে তারা ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগের ক্ষেত্রে কম ঝোঁক থাকতে পারে। একটি সহজ সমাধান হতে পারে তাদের ডেস্কগুলি একসাথে সরিয়ে নেওয়া যাতে তারা আরও ভালভাবে সহযোগিতা করতে পারে।
মুক্ত যোগাযোগের একটি সংস্কৃতি তৈরি করুন
কর্মক্ষেত্রের যোগাযোগের পদ্ধতিতে কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি দুর্দান্ত প্রভাব ফেলে। যদি সংস্থার সংস্কৃতি প্রকাশ্যে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য উত্সাহ না দেয় তবে কর্মচারীরা তাদের গ্রুপের সাথে ভালভাবে যোগাযোগ না করার দিকে ঝুঁকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ম্যানেজমেন্ট টিম ফ্রন্ট-লাইন কর্মীদের সাথে নতুন ব্যবসায়িক লক্ষ্য ভাগ না করে, তবে সেই কর্মীরা মনে করতে পারেন যে যোগাযোগটি কোম্পানির দ্বারা মূল্যবান নয়।
অন্যদিকে, সংস্থাটি যদি পরিষ্কার ও সৎ যোগাযোগের প্রচার করে তবে কর্মচারীরা ধারণা ভাগ করে নেওয়ার ক্ষমতাপ্রাপ্ত বোধ করতে পারে এবং তাদের দলের সাথে উন্মুক্ত থাকতে পারে। সংগঠনের সংস্কৃতি ব্যবসায়িক নেতারা কীভাবে আচরণ করে তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। তাদের যদি ওপেন ডোর নীতি থাকে এবং কর্মীদের সাথে খোলামেলা কথা বলে, এটি পুরো গোষ্ঠীর যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে অনেক দীর্ঘ যেতে পারে। ব্যবসায়ের মূল মূল্যবোধগুলিতে কার্যকর যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত করা কর্মীদের সেই দক্ষতার গুরুত্ব দেখায়।
কর্মীদের কার্যকর যোগাযোগ প্রশিক্ষণ প্রদান
সমস্ত মানুষ কার্যকর যোগাযোগকারী হিসাবে জন্মগ্রহণ করে না, এবং সমস্ত মানুষ একইভাবে যোগাযোগ করে না। ফলস্বরূপ, যোগাযোগের দক্ষতার উন্নতি করার জন্য তাদের কর্মীদের যখন প্রশিক্ষণ প্রয়োজন তখন নিয়োগকর্তাদের স্বীকৃতি দেওয়া জরুরী।
যোগাযোগের প্রশিক্ষণ যোগাযোগের নির্দিষ্ট উপাদানগুলিতে যেমন সংঘাত নিরসন, জনসাধারণের সাথে কথা বলা বা আলোচনার দক্ষতার উপর মনোনিবেশ করতে পারে। এটি যোগাযোগের নির্দিষ্ট চ্যানেলগুলির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, যেমন কার্যকর ইমেল এবং প্রতিবেদন লিখতে, বা কীভাবে উত্পাদনশীল সভা পরিচালনা করতে হয়।
যদি একটি ওয়ার্কগ্রুপের অদক্ষ সভা হয় যা খুব বেশি সময় নেয় এবং কাজগুলি সম্পাদন করে না, সফল সভাগুলিতে কীভাবে চালানো এবং অংশ নিতে হয় তা শিখতে টিমকে একে অপরের সাথে আরও ভাল যোগাযোগ করতে এবং তাদের কাজগুলিতে আরও কার্যকরভাবে সম্পাদন করতে সহায়তা করতে পারে।
স্বতন্ত্র ভূমিকা এবং দায়িত্বগুলি পরিষ্কার করুন
একটি গ্রুপ গতিশীল, প্রতিটি স্বতন্ত্র দলের সদস্য ভূমিকা এবং দায়িত্ব যোগাযোগের সমস্যা হতে পারে। গোষ্ঠীর প্রতিটি সদস্যের তাদের গ্রুপের সেটিংয়ের প্রধান কাজগুলি কী কী এবং কী সম্পাদনের জন্য তারা দায়বদ্ধ তা নিয়ে একটি পরিষ্কার ধারণা থাকা উচিত। ফলাফল এবং আচরণের ক্ষেত্রে তাদের কাছ থেকে কী প্রত্যাশা করা হয় তা তাদের জানা উচিত। এর মধ্যে রয়েছে তাদের প্রতিদিনের কাজগুলি, লক্ষ্যগুলি ওভারচারিং এবং সংস্থাগুলির লক্ষ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধকরণ। এছাড়াও, তাদের ভূমিকা জানার ফলে কর্মীরাও গ্রুপ শ্রেণিবৃদ্ধি বুঝতে সহায়তা করে।
একটি গ্রুপ নেতা বা পরিচালকের পক্ষে এটি নিশ্চিত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে প্রত্যেকে তাদের ভূমিকা এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন এবং যারা একে অপরের পরিপূরক। যদি পৃথক সদস্যের অগ্রাধিকারগুলি একত্রিত না করা হয় তবে এটি দ্বন্দ্ব এবং ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে।
টিম ওয়ার্কের গুরুত্বকে জোর দিন
নিয়োগকর্তারা তাদের কর্মীদের সচেতন যে তারা কোনও কার্যক্রমে কাজ করছে তা নিশ্চিত করার দিকে মনোনিবেশ করা উচিত একসাথে। একটি পৃথক কর্মচারীর সাফল্য দলের সাফল্যের .র্ধ্বে নয়। কর্মচারীরা যখন একসাথে কাজ করার ব্যবসায়ের নির্দেশনা বুঝতে পারে, তখন তারা অন্য দলের সদস্যদের সফল হতে সহায়তা করার জন্য প্রেরণা অর্জন করবে। তারা দলের সহযোগিতা, আলোচনা এবং বিরোধের সমাধানের সময় আরও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করে এটি করতে পারে।
একে অপরের সাথে ভাল যোগাযোগের জন্য, ব্যবসায়ের কর্মীদের একে অপরকে আরও ভাল করে জানার সুযোগ দেওয়া দরকার। কর্মীরা তাদের প্রাথমিক কার্য সেটিংয়ের বাইরে একে অপরের সাথে চ্যাট করতে পারে এমন একটি অবকাঠামো তৈরি করে তারা কর্মীদের একে অপরকে বুঝতে সক্ষম করে ব্যক্তিগত স্তর। মধ্যাহ্নভোজ যেখানে কর্মচারীরা একসাথে খেতে জড়ো হতে পারে বা হলওয়েতে একটি ফসবল টেবিল সরবরাহ করে কর্মচারীদের অনানুষ্ঠানিকভাবে কথা বলার সুযোগ দেয়।
উদাহরণ দ্বারা নেতৃত্ব
ব্যবসায়গুলি যদি চায় তাদের কর্মীরা দলবদ্ধভাবে ভালভাবে যোগাযোগ করতে পারে, তবে পরিচালকদের উদাহরণ দিয়ে নেতৃত্ব দিতে হবে। কর্মচারীরা তাদের পরিচালকদের একই প্রত্যাশা অনুসরণ করতে চায় যা তাদের অনুসরণ করতে বলা হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি চান যে আপনার কর্মীরা গ্রুপে পোলারাইজিং ভিউগুলিতে আপস করেন, তবে আপনাকেও এটি করতে সক্ষম হতে হবে।
ভুলগুলির মালিকানা নিন
গোষ্ঠী সেটিংয়ে কাজ করার সময়, ভুলগুলি হতে বাধ্য। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে কর্মচারীরা জানেন যে একটি ভুলের অর্থ এই নয় যে তারা সম্পূর্ণরূপে ব্যর্থ হয়েছে failed কর্মচারীরা তাদের ভুল দেখে বিব্রত, লজ্জিত বা হতাশ বোধ করতে পারে এবং তারা কী করেছে সে সম্পর্কে গ্রুপের বাকী অংশের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে পারে না। যাইহোক, যদি কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি ভুলগুলির মালিকানা গ্রহণে সমর্থন করে, কর্মচারীরা তাদের গোষ্ঠীর কাছে পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হবে এবং তারপরে সমাধানের জন্য একত্রে কাজ করবে।
