একটি সংস্থায় উল্লম্ব যোগাযোগ কী?

ইলিনয় স্টেট ইউনিভার্সিটি অনুসারে, সংস্থার মধ্যে যে পরিমাণ যোগাযোগ হয়, তার বেশিরভাগই একটি সাধারণ জ্ঞানের পদ্ধতির অনুসরণ করে যা কার্যনির্বাহী অফিস থেকে সামনের লাইনগুলিতে কমান্ড অব কমান্ড জড়িত। কাঠামোগত সংস্থাগুলির মধ্যে যোগাযোগের সর্বাধিক সাধারণ রূপটি একটি আপ এবং ডাউন উল্লম্ব প্যাটার্ন অনুসরণ করে তবে অনেকগুলি বিবরণ প্রক্রিয়াটিকে জটিল করে তুলতে পারে।

বুনিয়াদি

একটি কমান্ডের একটি চেইন মাধ্যমে সরানো যোগাযোগ সাধারণত প্রকৃতির উল্লম্ব হয়। নিয়ম এবং আদেশগুলি শীর্ষ নেতৃত্ব থেকে পরিচালনায় নেমে আসে এবং অবশেষে কর্মীদের কাছে পৌঁছায় সামনের-লাইনের সুপারভাইজারদের কাছে চলে আসে। যখন শ্রমিকদের কোনও সমস্যা হয়, তারা সাধারণত তাদের তাত্ক্ষণিক সুপারভাইজারের সাথে প্রথমে কথা বলে। চেইন অফ কমান্ড আদেশ দেয় যে সুপারভাইজাররা তাদের পরিচালকদের কাছে বিষয়টি রিপোর্ট করবেন, যারা কার্যনির্বাহী অফিসগুলিতে তথ্য বহন করার জন্য দায়বদ্ধ।

উদ্দেশ্য

একটি উল্লম্ব যোগাযোগ ব্যবস্থা নিয়ে কাজ করার মূল উদ্দেশ্য তথ্য এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রবাহকে নিয়ন্ত্রণ করা। টপ-ডাউন যোগাযোগে সাধারণত অর্ডার, আদেশ, নীতি সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত, দিকনির্দেশ এবং নির্দেশ থাকে। সংস্থার নীতি ও লক্ষ্যগুলি সাধারণত শীর্ষ থেকে আসে এবং কমান্ডের চেইন থেকে নেমে আসে। উপরের দিকে প্রবাহিত যোগাযোগটি সাধারণত নিম্ন স্তরে কী চলছে সে সম্পর্কে সামনের লাইনগুলি থেকে নির্বাহীদের কাছে তথ্য জড়িত। এটিতে অভিযোগ, পরামর্শ, প্রতিবেদন, স্পষ্টতার জন্য অনুরোধ বা প্রবণতা সম্পর্কিত সংবাদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

অসুবিধা

কমান্ডের চেইনটি উপরে ও নিচে চলে যাওয়া, বার্তাটি জল দেওয়া বা তথ্যের প্রকৃতি পরিবর্তন করার সাথে সাথে তথ্যগুলি প্রায়শই ফিল্টার করা হয়। উচ্চ পরিচালনার উদ্দেশ্যে পরিচালিত একটি অনুরোধ প্রাপ্ত পরিচালকরা অনুরোধটি বৈধ নয় এবং তার গতিটি ধীর করতে পারেন বা পুরোপুরি বন্ধ করে দিতে পারেন। সমস্ত নিম্ন স্তরে বিতরণ করার জন্য বোঝানো তথ্য স্থবির হয়ে যেতে পারে। মিডল ম্যানেজমেন্ট সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে তাদের কর্মীদের তথ্যের দরকার নেই এবং এর অগ্রগতি থামবে। উভয় দিকেই যেতে যাওয়া তথ্যগুলি তার মূল আকারে উপরে বা নিচে না পাঠানো যেতে পারে বা পরিবর্তন করতে পারে।

চ্যানেলগুলি

চ্যানেল অব কমান্ডের উপরে এবং নীচে তথ্য প্রেরণের জন্য ব্যবহৃত বিভিন্ন চ্যানেলগুলি এটি অনুধাবন ও অভিনয় করার পদ্ধতিগুলিকেও প্রভাবিত করে। মৌখিকভাবে যখন দেওয়া হয়, তথ্যের দেহ ভাষা, কথ্য সূক্ষ্মতা এবং তথ্যদাতাদের ব্যক্তিত্ব দ্বারা কলঙ্কিত হয়। তথ্য প্রাপ্ত ব্যক্তি প্রতিটি কথোপকথনে বিভিন্ন ফিল্টার নিয়ে আসে যা তথ্যের অভিপ্রায় পরিবর্তন করতে পারে। অন্যদিকে লিখিত যোগাযোগ অপরিবর্তিত অবস্থায় পাস করার পরে সাংগঠনিক কাঠামোর মাধ্যমে কার্যকরভাবে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ বার্তা প্রেরণ করতে পারে। যদিও বৈদ্যুতিন যোগাযোগ আরও সহজে চালিত হতে পারে, সংস্থাগুলি প্রাসঙ্গিক তথ্যগুলি পেতে এবং গ্রহণ করতে বিস্তৃত অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারে।