উদাহরণ সহ বিপণন গবেষণা প্রকারের

পণ্য সম্পর্কে ধারণা ধারণার পরে বিপণন গবেষণা সাধারণত বিপণন প্রক্রিয়ার প্রথম পদক্ষেপ। ছোট সংস্থাগুলি মার্কেটপ্লেস থেকে তথ্য পেতে বিপণন গবেষণা পরিচালনা করে। তারা সমস্যাগুলি সমাধান করতে, প্রতিযোগীদের উপর তথ্য গ্রহণ করতে এবং অ-বেতনভোগী গ্রাহকদের এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা এবং নির্ধারণের জন্য এটি ব্যবহার করে। বিপণনকারীরা তখন ডেটা বিশ্লেষণ করে বিভিন্ন বিপণনের কৌশল বিকাশ করে। বিপণনের জন্য বেশ কয়েকটি মূল গবেষণা রয়েছে।

ফোকাস গ্রুপগুলির ব্যবহার

ফোকাস গ্রুপগুলি সাধারণত ফোকাস গ্রুপ সুবিধাগুলিতে পরিচালিত হয়। এই সুবিধাগুলির একমুখী আয়না রয়েছে যাতে পরিচালকরা তাদের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া শুনতে পারেন। একজন মডারেটর, বা বিশেষ সাক্ষাত্কারকারী সাধারণত ফোকাস গ্রুপ চালায়। তিনি পণ্য সম্পর্কিত পাঁচ থেকে দশটি প্রশ্নের আলোচনার গাইড বিকাশ করেন। তারপরে তিনি অংশগ্রহণকারীদের পণ্য সম্পর্কে বিভিন্ন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন। ফোকাস গোষ্ঠীর জন্য আদর্শ আকারটি ছয় থেকে 10 জন।

একজন মডারেটর গ্রাহকদের সাথে একটি ছোট রেস্তোরাঁর নতুন মুরগির স্যান্ডউইচ খাবার সম্পর্কে কথা বলতে পারে। তিনি তাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে তারা কোনও নতুন মুরগির স্যান্ডউইচের ধারণা পছন্দ করেন, তারা এটির জন্য কতটা অর্থ প্রদান করবেন এবং তারা এটি কিনবেন কিনা। সংস্থাগুলি প্রায়শই কোনও ফোকাস গ্রুপ ব্যবহার করে কোনও পণ্যের বিভিন্ন সংস্করণকে সর্বোত্তম অফার হিসাবে সংকুচিত করে।

একের পর এক সাক্ষাত্কার

গ্রুপ-এ ফোকাস করার জন্য এক-এক-এক সাক্ষাত্কার একইভাবে পরিচালিত হয়, তবে একজনের সাথে। একের পর এক সাক্ষাত্কার সাধারণ ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কারগুলির বাইরে এক ধাপ এগিয়ে যায়। কোম্পানির পরিচালকরা এই সাক্ষাত্কারগুলি ব্যবহার করেন কেউ আসলে তাদের পণ্য ব্যবহার করে তা দেখার জন্য।

উদাহরণস্বরূপ, একটি কম্পিউটার সফ্টওয়্যার ফার্ম কোনও নতুন প্রোগ্রামটি পরীক্ষা করতে চাইতে পারে, তাই তারা একটি কম্পিউটার সেট আপ করে এবং ব্যক্তিরা সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করার সময় দেখেন। ফোকাস গ্রুপগুলির মতো, পরিচালকরা ওয়ান-ওয়ে মিররগুলির পিছনে পর্যবেক্ষণ করেন। মডারেটররা তারপরে প্রতিটি ব্যক্তির সাথে ঘরে বসে তাদের সফ্টওয়্যারটি কীভাবে পছন্দ হয় বা কীভাবে এটি ব্যবহার করা সহজ including তা সহ তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। তারপরে সংস্থাগুলি নির্ধারণ করে যে তাদের প্রকৃত গ্রাহক ব্যবহারের ভিত্তিতে সফ্টওয়্যারটিতে পরিবর্তন আনতে হবে কিনা।

ফোন সমীক্ষা পরিচালনা করা

ফোকাস গ্রুপগুলি এবং এক-এক-এক সাক্ষাত্কার থেকে প্রাপ্ত তথ্য আরও বৈধ করার জন্য সংস্থাগুলি ফোন সমীক্ষা ব্যবহার করে। বিপণনকারীরা বেশি সংখ্যক গ্রাহক এবং গ্রাহকদের মধ্যে ফোন সমীক্ষা চালান। ফলস্বরূপ, উচ্চতর সংখ্যক ফোন জরিপ থেকে প্রাপ্ত ডেটাগুলি কোনও নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গড় ভোক্তা কী মনে করেন তার বেশি নির্দেশ করে।

উদাহরণস্বরূপ, কোনও ব্যাংক তার গ্রাহক পরিষেবার সাথে গ্রাহকরা কতটা সন্তুষ্ট তা মাপতে 300 ফোন জরিপ পরিচালনা করতে পারে। বিপণনকারীরা একটি প্রশ্নপত্র তৈরি করবে যা থেকে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করা উচিত। এর মধ্যে প্রশ্নোত্তরে বন্ধুত্ব, সময়োপযোগীতা এবং যথার্থতার মতো মূল পরিমাপযোগ্য উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে এবং তারপরে গ্রাহকদেরকে 1 থেকে 10 স্কেলের সাথে এই উপাদানগুলিকে রেট দিতে বলুন, 10 সর্বোচ্চ রেটিং সহ being ব্যাংক গ্রাহকদের তাদের প্রতিক্রিয়াগুলি বিস্তারিত জানাতে বলতে পারে, যা ব্যাংক ব্যবস্থাপক তারপরে গ্রাহকসেবা উন্নতি করতে ব্যবহার করতে পারেন।

টেস্ট বিপণন ব্যবহার

সংস্থাগুলি প্রায়শই পরীক্ষামূলক বিপণনের মাধ্যমে বিপণন গবেষণা আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, রেস্তোঁরা সংস্থা স্থানীয় তার টেলিভিশন এবং রেডিওতে এবং কুপন ম্যাগাজিনের বিজ্ঞাপনগুলির মাধ্যমে খাবারের বিজ্ঞাপনের জন্য, এর 10 টি স্থানীয় রেস্তোঁরাটির মধ্যে পাঁচটির মধ্যে মুরগির খাবারটি রোল করতে পারে। কর্পোরেট বিপণন পরিচালকগণ তারপরে নতুন খাবারের সাফল্যকে বৈধতা দেওয়ার জন্য বিক্রয় এবং লাভের সন্ধান করতে পারেন। রেস্তোঁরাটি তখন জানত যে এর বিপণন গবেষণাটি সাফল্যের সঠিক সূচক ছিল কিনা।