গ্রাহকরা, গ্রাহকরা এবং ক্লায়েন্টরা এমন সমস্ত শব্দ যা ব্যবসায়ের মালিকরা প্রায়শই ব্যাঙ্ক পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহার করে এমন লোকদের বর্ণনা করতে ব্যবহার করেন। যদিও এই শব্দগুলি বিনিময়যোগ্যভাবে ব্যবহৃত হয়, তবে এর অর্থগুলি সম্পূর্ণ ভিন্ন। এটি ক্রয়ের পিছনে ক্রেতার মানসিকতা যা আপনার ক্রেতাকে সংজ্ঞায়িত করে। এটি বোঝা আপনার বিপণনের প্রচেষ্টাকে আরও ভাল করে লক্ষ্য করতে সহায়তা করে।
গ্রাহকের সাথে দেখা
গ্রাহক সেই ব্যক্তি যিনি পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করেন। সাধারণত, একটি মুদি দোকানে এমন গ্রাহক থাকে যারা দোকানে খাবার এবং গৃহস্থালী সামগ্রীর কেনাকাটা করতে আসে। সাধারণত গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট স্টোরের প্রতি অনুগত নন, এর অর্থ তারা গৃহ-পরিচ্ছন্নতার জন্য ওয়ালমার্টে কেনাকাটা করতে পারে কারণ এটির আরও ভাল নির্বাচন রয়েছে এবং দাম আরও ভাল, তবে তারা পুরো খাবারগুলিতে খাবারের পছন্দ পছন্দ করেন like
গ্রাহকরা পরিষেবাও কিনতে পারবেন। একটি উদাহরণ হ'ল একজন ব্যক্তি যিনি দ্রুত পেডিকিউরের জন্য পেরেক সেলুনে চলে। তিনি একজন গ্রাহক।
গ্রাহকের সাথে দেখা
গ্রাহকরা তাদের কেনা পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করেন। সুতরাং, গ্রাহকরাও প্রায়শই গ্রাহক হিসাবে বিবেচিত হন। মুদি কেনার উদাহরণ রেখে আপনি যখন "ক্রেতার মোডে" থাকবেন তখন আপনি একজন গ্রাহক। আপনি যখন খাবার খাওয়া শুরু করবেন, আপনি আক্ষরিকভাবে এটি গ্রহণ করছেন এবং এইভাবে আপনি একজন ভোক্তা। পরিষেবার ক্ষেত্রে, আপনি ওয়্যারলেস ইন্টারনেট পরিষেবাদিভুক্ত এবং আপনি নিজের ঘরের ইন্টারনেট পরিকল্পনায়, আপনার সেল ফোন পরিকল্পনায় বা একটি লাইব্রেরি বা কফি শপের একটি ফ্রি বেতার পরিকল্পনার মাধ্যমে ব্যবহার করেন।
ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করুন
ক্লায়েন্টরা হ'ল যারা একটি সংস্থার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক রাখেন, যার মধ্যে ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া আরও তাত্পর্যপূর্ণ। ক্লায়েন্টদের প্রায়শই পেশাদার শিল্প যেমন ডক্টর, দাঁতের, আইনজীবী এবং হিসাবরক্ষক হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। গ্রাহকদের নির্দিষ্ট পরিষেবার প্রয়োজনের বিষয়ে দীর্ঘ কথোপকথন থাকে কোনও পেশাদারের প্রয়োজন হয়, এবং পরিষেবাটি সাধারণত কোনও ক্লায়েন্টের নির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুসারে তৈরি হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ওয়েব ডিজাইনার ব্যবসা এবং লক্ষ্য বাজারের উপর ভিত্তি করে ক্লায়েন্টের জন্য একটি কাস্টম ওয়েবসাইট তৈরি করবে।
বিভ্রান্তির মূল
কিছু সংস্থার গ্রাহক, গ্রাহক রয়েছে এবং ক্লায়েন্ট এ কারণেই শব্দগুলি প্রায়শই পরিবর্তিত হয় এবং সহজেই বিভ্রান্ত হয়। একটি ব্যাংক একটি ভাল উদাহরণ। কেউ হয়ত ব্যাংকে আসতে পারে তবে এই ব্যাঙ্কে তার কোনও অ্যাকাউন্ট নেই। তবে এই ব্যাংকের কোনও গ্রাহকের কাছ থেকে তার কাছে একটি চেক তৈরি করা আছে।
তিনি এই ব্যাংকের গ্রাহক নন, তবে তিনি এই ব্যাংকের গ্রাহক এবং কোনও ব্যাংক অ্যাকাউন্টধারীর দ্বারা তাকে দেওয়া চেক নগদ করতে চান; এই ব্যক্তিটি একজন গ্রাহক কারণ ব্যাঙ্কের সাথে তাদের সত্যিকারের কোনও সম্পর্ক নেই। যে ব্যক্তির বেসিক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং পর্যায়ক্রমে টাকা জমা বা প্রত্যাহার করতে আসে সে একজন গ্রাহক; এই ব্যক্তির ব্যাঙ্ক কর্মীদের সাথে বিস্তৃত আলোচনা হতে পারে না। তারপরে এমন ব্যাঙ্ক ক্লায়েন্ট রয়েছে যার ব্যাঙ্কের সাথে প্রচুর সঞ্চয়ী আমানত, ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট এবং loansণ থাকতে পারে; এই ব্যক্তি সম্ভবত কমপক্ষে একজন ব্যাংকের প্রতিনিধি সহ প্রথম নাম ভিত্তিতে রয়েছেন এবং তার দীর্ঘমেয়াদী ব্যাংকিংয়ের প্রয়োজনের বিষয়ে দীর্ঘ আলোচনা করেছেন।
