মান নিশ্চিতকরণ, বা মান নিয়ন্ত্রণ, কোনও সংস্থার পদ্ধতিগুলি পছন্দসই ফলাফলগুলি সরবরাহ করে তা নিশ্চিত করার জন্য মূল্যায়ন ও সংশোধন করে। একটি মানের নিশ্চয়তা পরিকল্পনার মধ্যে একটি সাংগঠনিক কাঠামো, প্রতিটি কর্মীর দায়িত্ব সম্পর্কে বিশদ বিবরণ এবং কোনও কর্মচারীর সেই দায়িত্বগুলি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্যতার অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত।
একটি কিউএ পরিকল্পনা সরবরাহকারীদের প্রয়োজনীয়তা এবং তারা যে পণ্যগুলি পাঠায় সেগুলিও নির্দিষ্ট করে। এটি পর্যাপ্ত পণ্য পরীক্ষার সুনির্দিষ্ট করে এবং পরীক্ষার ফলাফল এবং গ্রাহকদের অভিযোগ ফিরিয়ে দেয় সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং পুরো সংস্থা জুড়ে উন্নতি করতে উত্সাহিত করে। ক্ষুদ্র ব্যবসায়গুলি দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করতে গুণগত নিশ্চয়তা ব্যবহার করে।
একটি সাংগঠনিক চার্ট কোর এ
বিস্তারিত কাজের বিবরণ সহ একটি সাংগঠনিক চার্ট হ'ল গুণমানের নিশ্চয়তার একটি প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা। আপনার গুণমানের নিশ্চয়তার পরিকল্পনার মধ্যে একটি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য, নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্যতা এবং প্রশিক্ষণের অন্তর্ভুক্ত এমন কাজের বিবরণ লিখুন write পরিকল্পনায় অবশ্যই পদে থাকা ব্যক্তির প্রকৃত প্রশিক্ষণ এবং যোগ্যতার বিষয়ে ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনীয়তা থাকতে হবে। গুণমানের নিশ্চয়তার জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তির অবস্থানের অবশ্যই প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ, ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে যে পদটির ধারক প্রশিক্ষণ এবং সরাসরি উপরের পরিচালনার প্রতিবেদনের পথ রয়েছে।
কাজের যাচাইকরণ: কে কি করে
আপনার গুণমানের নিশ্চয়তার পরিকল্পনায় কেবল কোনও নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য কে দায়বদ্ধ তা অবশ্যই বিশদ নয়, তবে কাজটি যাচাই করার জন্য দায়বদ্ধ কে তাও নির্দিষ্ট করতে হবে। ছোট ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে, কাজটি করা ব্যক্তিটির পক্ষে এটি পরীক্ষা করাও অনুমোদিত, তবে পৃথক প্রক্রিয়া অনুসারে তাকে আলাদা কাজ হিসাবে যাচাই বাছাই করতে হবে। বৃহত্তর সংস্থায়, একই বিভাগের কর্মীরা একে অপরের কাজ পরীক্ষা করতে পারেন। তবে গুণগত মান নিশ্চিতকরণ পরিকল্পনাটি প্রায়শই উল্লেখ করে যে, সমালোচনামূলক কাজের জন্য, কাজের যাচাইকরণ অবশ্যই বিশেষভাবে যোগ্য কেউ দ্বারা করা উচিত এবং এটি কোনও স্বতন্ত্র গুণমান বিভাগের অংশ হতে পারে।
উপাদান ক্রয় এবং প্রাপ্তি
গুণমানের আশ্বাসের আরেকটি প্রয়োজনীয়তা হ'ল উৎপাদনের জন্য ব্যবহৃত উপাদানগুলির পছন্দসই মানের একটি পণ্য উত্পাদন করার জন্য নির্দিষ্টকরণ অবশ্যই মেটানো উচিত। মানের নিশ্চয়তা পরিকল্পনার কেনা উপকরণগুলির বৈশিষ্ট্য নির্দিষ্ট করা উচিত। পরিকল্পনার মধ্যে আগত উপাদানগুলি যাচাই করার এবং প্রয়োজনীয় পরিদর্শন সম্পর্কিত বিশদটি দেওয়ার দায়িত্ব অর্পণ করা হয়েছে। প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি পূরণ করে না এমন উপাদানগুলি ফেরত দেওয়া হয়।
সরবরাহকারী যোগ্যতার আশ্বাস দেওয়া
যদিও পরিদর্শকগণ মৌলিক উপকরণগুলির পর্যাপ্ততা যাচাই করতে পারেন, প্রাপ্তির সময় জটিল টুকরো টুকরো টুকরো টেস্টিং সম্ভব হয় না। পরিবর্তে, আপনার মান নিয়ন্ত্রণের পরিকল্পনায় কোনও চুক্তিতে বিড করার আগে সম্ভাব্য সরবরাহকারীরা অবশ্যই পূরণ করতে হবে সেই মানগুলি নির্দিষ্ট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোনও বহিরাগত স্ট্যান্ডার্ড যেমন আইএসও 9000 নির্দিষ্ট করতে পারেন বা আপনার সংস্থাগুলি প্রতিটি সম্ভাব্য সরবরাহকারীকে গুণমান পরিকল্পনার সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে বিবেচিত পদ্ধতিগুলি রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য একটি নিরীক্ষা চালিয়ে যেতে পারে। উভয় ক্ষেত্রেই, মান নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনায় যোগ্য সরবরাহকারীদের একটি তালিকা থাকা উচিত।
গুণমান মতামত আশ্বাস
যদিও কোনও মানের নিশ্চয়তা পরিকল্পনাগুলি যথাযথভাবে পণ্যটির ফলাফল দেয় তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, সংস্থাগুলি প্রতিক্রিয়া পদ্ধতির মাধ্যমে এই জাতীয় উদ্যোগ থেকে পুরো সুবিধা অর্জন করে। আপনার গুণগত মান নিশ্চিতকরণ পরিকল্পনা গ্রাহকদের অভিযোগ তদন্ত এবং অমান্যকরণ সমস্যার সংশোধনের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া প্রয়োগ করে। উল্লেখ করুন যে গুণগত নিশ্চয়তার জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তি সমস্ত গ্রাহকের অভিযোগের অনুলিপি গ্রহণ করেন, তারপরে তারা গুণমানের পরিকল্পনার আনুগত্যের ফলাফল কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
অভ্যন্তরীণভাবে, কোনও কাজের জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তি যদি বিজ্ঞপ্তি পান যে কোনও প্রক্রিয়া প্রযোজ্য পদ্ধতি অনুসারে নয়, তবে তাকে একটি সম্মতি না দেওয়ার রিপোর্ট জারি করতে হবে। সম্মতি না মেনে চলার প্রতিবেদনগুলি মানের উত্সগুলি তাদের উত্সটিতে ফিরে ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত প্রতিক্রিয়া।
সংশোধনমূলক পদক্ষেপের জন্য একটি প্রক্রিয়া
সংশোধনমূলক কর্ম পরিকল্পনাটি মানের সমস্যাগুলি সমাধান করার মূল চাবিকাঠি এবং সেগুলি কীভাবে মোকাবেলা করতে হবে তা নির্দিষ্ট করে। আপনার গুণমানের নিশ্চয়তার পরিকল্পনায় অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে যে গুণমানের আশ্বাসের জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তি যখন যাচাই-বাছাইয়ের প্রতিবেদন পান বা নিজে তৈরি করেন তখন কীভাবে অ-কমপ্লায়েন্স শুরু হয়েছিল তা যাচাই করে। যেহেতু গুণগত মান নিশ্চিতকরণ পরিকল্পনাটি সমস্ত কাজ এবং কর্মের জন্য দস্তাবেজের দায়বদ্ধ তাই অবাধ্যতার জন্য দায়ী ব্যক্তিদের সনাক্ত করা সম্ভব।
গুণগত নিশ্চয়তার পরিকল্পনায় আপনাকে অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে যে একটি গোষ্ঠী এমন একটি সমাধান সন্ধান করার চেষ্টা করবে যা অবাধ্যতাটিকে পুনরাবৃত্তি হতে বাধা দেয়। গোষ্ঠীর মধ্যে গুণগত নিশ্চয়তার প্রতিনিধি, যে ব্যক্তি কাজটি করেছে এবং যে ব্যক্তি এটি পরীক্ষা করেছে তাকে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। উচ্চতর পরিচালনার কাছে গুণমানের নিশ্চয়তার রিপোর্টের জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তিটি নিশ্চিত করে যে গ্রুপটি প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেস পেয়েছে।
কখনও কখনও সমাধানের মধ্যে গুণগত মান নিশ্চিতকরণ পরিকল্পনার উন্নতি অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রায়শই এটি মান নিয়ন্ত্রণ বা পদ্ধতিগুলির ফাঁকগুলি সম্বোধন করে। যখন সংস্থাটি এই জাতীয় প্রতিক্রিয়া ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করে, ফলাফল কোম্পানির কর্মক্ষমতাতে ধারাবাহিকভাবে উন্নতি হয়।
